金融業の営む金銭貸し付け業は、顧客の信用力があってこそ成り立つものである。利用者側にある程度の信用力がなければ、貸し付けた金銭の回収がかなわず、最悪の場合は業績悪化の末、倒産ということにもなりかねない。そのため、貸し付ける際には借り入れ側に本当に返済能力があるかどうか、詳しく調査することが大切となる。金融機関にとって必要である、このような個人の経済活動情報は信用情報と呼ばれ、利用者の職歴や経歴、資産情報、過去の金融機関の利用状況などの情報が、信用情報機関によって管理されている。消費者金融で融資の申し込みをした場合、審査されるのはこの信用情報であり、融資を断られた場合には信用情報の何らかの項目に問題があり、返済能力に疑問があるとされているケースが多い。このことは俗に、ブラックリストに載る、などという表現をされることがある。考えられる理由で最も多いのは、過去に返済を３ヶ月以上滞らせたことがあるなどの返済遅滞であるが、その他にも職歴が短いことや年齢、複数の金融機関で借り入れしており、現在も返済が終わっていないため、など様々である。
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